Kargo ve Teslimat Politikası | 3DMoose

Kargo Politikası Genel Bakış
Enstitü OÜ (ticari unvanıyla “3DMoose”) (bundan böyle “Şirket”), maker kitleri ve diğer fiziksel ürünlerin dünya çapında güvenli ve zamanında teslimatını taahhüt eder. Bu politika, Uluslararası Kara Yolu Eşya Taşıma Sözleşmesi (CMR), Varşova Konvansiyonu, Montréal Konvansiyonu ile Estonya ve varış ülkelerindeki yerel mevzuat ve taşıyıcı anlaşma şartlarına uygun olarak hazırlanmıştır.

Taşıyıcılar ve Sevkiyat Yöntemleri:
Şirket, uluslararası ve yerel düzeyde saygın taşıyıcılar (UPS, DHL, FedEx, TNT, PTT vb.) ile iş birliği yapar. Sipariş bazında taşıyıcı seçimi; maliyet, hız, ulaşım altyapısı ve ürün özellikleri göz önünde bulundurularak otomatik belirlenir. Şirket, makul ticari çabayı göstererek en uygun taşıyıcıyı temin eder.

Teslim Süreleri ve Tahmini Zamanlar:
Tahmini teslim süreleri, sipariş esnasında belirtilir ve genellikle 5 ila 15 iş günü aralığındadır. İş günleri, hem gönderici (Estonya) hem de alıcı ülkenin resmi tatillerini kapsamaz. Gerçek teslimat, taşıyıcı performansına ve gümrük sürecine bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Eşiği:
Kargo maliyetleri; gönderim adresi, ürün ağırlığı, hacmi ve seçilen hizmet seviyesi baz alınarak hesaplanır. Şirket, sipariş tutarı 100 USD üzerindeki fiziksel ürünler için standart kargo hizmetini ücretsiz sunabilir. Ücretsiz kargo kapsamı tek seferlik standart teslimatı içerir.

Gümrük, Vergi ve Harçlar:
Uluslararası sevkiyatlarda, alıcı ülke gümrük prosedürleri, ithalat vergileri, KDV, harç ve diğer vergiler alıcı sorumluluğundadır. Şirket, gerekli ticari faturaları ve gümrük belgelerini düzenler; ancak ek vergiler ve harçlardan sorumlu tutulamaz.

Sipariş İşleme Süreleri:
Şirket, iş günleri mesaisinde (Pazartesi–Cuma) saat 15:00 EEST’e kadar gelen siparişleri aynı gün kargoya verir; sonraki iş gününde işleme alınır. Stok durumu veya özel talepler ek süre gerektirebilir.

Takip ve Bildirimler:
Gönderim gerçekleştiğinde, kullanıcıya e-posta ile takip numarası ve taşıyıcı bilgileri sağlanır. Kullanıcılar, taşıyıcının çevrimiçi takip sistemi aracılığıyla kargo durumunu izleyebilir. Bildirim alınmadığı durumlarda, Şirket’e başvurulmalıdır.

Transit Sigortası:
Uluslararası sevkiyatlar, beyan edilen mal bedeli kadar transit sigortası kapsamındadır. Kayıp veya hasar durumunda, kargo sağlayıcısına ve Şirket’e 7 gün içinde bildirimde bulunulmalıdır.

Teslim Hataları ve Yeniden Teslimat:
Yanlış adres, alıcı yokluğu veya reddetme durumunda, taşıyıcı yeniden teslimat veya iade işlemi yapabilir. Ek teslimat ücreti ve gümrük işlemleri, kullanıcı tarafından karşılanır.

Mücbir Sebep:
Doğal afetler, savaş, terör, hükümet kısıtlamaları, grev veya taşıyıcı kesintileri gibi kontrol dışı durumlar nedeniyle yaşanan gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz. Teslim süreleri, mücbir sebep süresince uzatılır.

Yanlış veya Hasarlı Ürünler:
Yanlış veya hasarlı ürün teslimi durumunda, kullanıcılar 30 gün içinde Şirket’e fotoğraf ve açıklama ile bildirimde bulunmalıdır. Şirket, Ürünü yeniler veya tam iade sağlar; sigorta kapsamındaki hasarlar da karşılanır.

Adres Değişikliği ve Yönlendirme:
Kargo yolda iken adres değişikliği talepleri, taşıyıcı ve Şirket’e yazılı bildirimle iletilmelidir. Ek ücret ve onay süreçleri, taşıyıcının politikalarına göre uygulanır.

İhracat Kontrolleri:
Uluslararası gönderimler, EAR, AB Çift Kullanımlı Yönetmeliği ve OFAC yaptırımlarına tabidir. Kullanıcı, Ürünleri yasa dışı yeniden ihracat etmeyeceğini taahhüt eder.

Çevresel Taahhütler:
Şirket, ambalaj ve lojistiğinde sürdürülebilir uygulamalara yer verir. Karbon dengeleme programları ve geri dönüştürülebilir malzemeler tercih edilir.

Sorumluluk Sınırlaması:
YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, ŞİRKETİN KARGO İLE İLGİLİ SORUMLULUĞU, ÜRÜN VE KARGO BEDELİNİ AŞAMAZ. DOLAYLI VE SONUÇSAL ZARARLARDAN SORUMLU DEĞİLDİR.

Yürürlükteki Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü:
Bu Kargo Politikası, Estonya Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup, anlaşmazlıklar Tallinn mahkemelerinde çözümlenir.

İletişim Bilgileri:
Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru için:
Enstitü OÜ (d/b/a 3DMoose)
Tartu maantee 67/1-13B, 10115 Tallinn, Estonya
Telefon: +372 609 4167
E-posta: support@3dmoose.com