Tüketici Hakları ve Geçerli Hukuk | 3DMoose

Enstitü OÜ (d/b/a “3DMoose”), tüm zorunlu tüketici koruma kanunlarına, özellikle AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) ve Birleşik Krallık Consumer Rights Act 2015’e tam uyum sağlamaktadır. Tüketici haklarınız, kanunda öngörülen asgari koşulların ötesinde kısıtlanamaz.

Cayma Hakkı: Avrupa Birliği’nde yerleşik tüketiciler, mesafeli veya kapıdan satış sözleşmelerinden teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimini, support@3dmoose.com adresine yapılacak açık bir beyanla iletmek gereklidir. Geçerli cayma halinde, Enstitü OÜ; ürün bedeli ve standart teslimat ücretleri de dahil olmak üzere tüm ödemeleri, cayma bildirimini takip eden 14 gün içinde iade eder.

Teslimat ve Performans: Enstitü OÜ, dijital ürün ve hizmetleri makul sürede, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim etmeyi taahhüt eder. Mülkiyet ve risk, ürünün teslimi veya hizmetin sağlanması anında tüketiciye geçer.

Aykırılıklar ve Çözüm Yolları: Teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan aykırılıklar için tüketiciler onarım, değişim, fiyat indirimi veya sözleşmeden dönme talebinde bulunabilir. Dijital içerikteki aykırılıklar makul süre içinde bildirilmelidir. Çözümler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sunulur.

Uzlaşmazlık Çözümü: Öncelikli çözüm yöntemi olarak e-posta yoluyla doğrudan iletişim (support@3dmoose.com) önerilir. Ayrıca, tüketiciler AB Online Uzlaşmazlık Çözüm Platformu (ODR)’na başvurabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Taraflar arasındaki sözleşmesel ve sözleşme dışı yükümlülükler, zorunlu yerel kanunlar saklı kalmak kaydıyla Estonya Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Yasal Hakların Korunması: Bu hükümlerin hiçbiri, tüketicilerin zorunlu tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki haklarını kısıtlamaz veya onlardan feragat ettirmez.

Sorularınız, cayma veya şikayet talepleriniz için iletişim:
Enstitü OÜ (d/b/a 3DMoose)
Tartu maantee 67/1-13B, 10115 Tallinn, Estonya
Telefon: +372 609 4167
Kayıt No: 14850305
KDV No: EE102444771
E-posta: support@3dmoose.com